في شركة كرييتف تاتش للتجارة ذ.م.م، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف نحافظ عليها آمنة عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو عند إجراء عملية شراء من خلاله.

المعلومات التي نقوم بجمعها .1

عند استخدامكم لموقعنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والفوترة
  • تفاصيل الطلب
  • تفاصيل تأكيد الدفع

كما قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية الأساسية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وطريقة استخدامكم للموقع. يساعدنا ذلك في تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلباتكم أو تقديم خدماتنا.

2. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

  • معالجة طلباتكم وتسليم المنتجات
  • التواصل معكم بخصوص مشترياتكم
  • تقديم خدمة العملاء
  • تحسين موقعنا وخدماتنا
  • إرسال العروض الترويجية (في حال موافقتكم على ذلك)
  • الامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية في دولة الإمارات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأي جهة.

3. المدفوعات

تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة.
نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على خوادمنا.

4. مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة المعلومات الضرورية فقط مع:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلبات
  • مزودي بوابات الدفع
  • مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني
  • الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون

ونحرص على أن تلتزم أي جهة تتعامل مع بياناتكم بمعايير مناسبة لحماية المعلومات.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام يعمل عبر الإنترنت.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم فقط للفترة اللازمة من أجل:

  • إتمام الطلبات
  • الامتثال لمتطلبات المحاسبة وضريبة القيمة المضافة وفقاً لأنظمة دولة الإمارات
  • تسوية أي نزاعات محتملة

وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو أرشفتها بشكل آمن وفقاً للمتطلبات القانونية.

7. حقوقكم

بموجب قانون حماية البيانات في دولة الإمارات، يحق لكم:

  • طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
  • طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
  • طلب حذف بياناتكم (حيث يسمح القانون بذلك)
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية

للتواصل أو تقديم طلب، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

info@creativetouch.ae

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح في هذه الحالة.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ المراجعة.