الشحن والإرجاع

يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان جودتها وسلامتها.

في حال استلام منتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني:

📧 info@creativetouch.ae

يرجى إرفاق:

• رقم الطلب
• صور واضحة توضح المشكلة
• وصف مختصر للخلل

إثبات الضرر شرط أساسي لمراجعة الطلب.

الاستبدال هو الحل الأساسي المعتمد لدينا، ومع ذلك نحن مرنون ويمكن دراسة طلب الاسترجاع عند الحاجة ووفقاً لقوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات.

يشترط للموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع:

• أن لا يكون المنتج قد تم تركيبه
• أن لا يكون قد تم استخدامه
• أن يكون في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي

المنتجات التي تم إساءة استخدامها أو تركيبها بشكل غير صحيح أو تعديلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام غير مؤهلة.

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إصدار المبلغ في نفس يوم الموافقة، وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في الحساب حسب البنك أو مزود الدفع.